Envios y tiempos.
Enviamos desde Lima, Peru. Trabajamos con agencias de delivery de confianza para que tu pedido llegue intacto y a tiempo. Procesamos los pedidos de lunes a sabado — los que llegan los domingos entran a la cola del lunes.
— Zonas y tiempos de entrega
— Como funciona?
- Despues de confirmar tu pedido por WhatsApp, coordinamos el pago (Yape, Plin, BCP, BBVA).
- Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido con cuidado artesanal.
- Te enviamos el codigo de seguimiento del mensajero por WhatsApp.
- Para provincias, coordinamos la agencia de envio segun tu ubicacion.
Los tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos (feriados, trafico, clima). Si hay demora te avisamos de inmediato.
Cambios y devoluciones.
Queremos que ames cada producto AQSAY. Si algo no cumple tus expectativas o llega en mal estado, te lo cambiamos sin drama.
— Condiciones para cambio o devolucion
- Plazo: 7 dias calendario desde la recepcion del pedido.
- Estado: producto cerrado, sin usar y en su empaque original.
- Comprobante: ten a la mano tu numero de pedido (ej. #AQ-2026-0142).
- Excepciones: por higiene, los jabones abiertos no son retornables.
— Si llego danado o con defecto
Si tu pedido llego con algun problema de fabrica o dano en el transporte, escribenos por WhatsApp en las primeras 48 horas con fotos. Coordinamos el recojo y te enviamos un reemplazo sin costo.
No aplicamos restricciones raras. Si hubo un error nuestro, lo solucionamos sin que tengas que insistir. Asi de simple.
Privacidad y datos.
Respetamos tu privacidad. Los datos que nos compartes (nombre, telefono, direccion) se usan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido.
— Que datos guardamos
- Nombre y contacto — para coordinar la entrega.
- Direccion — solo para el envio del pedido actual.
- Historial de pedidos — para futuras compras mas agiles (opcional).
— Que NO hacemos
- No vendemos tus datos a terceros. Jamas.
- No enviamos spam. Si quieres noticias, te suscribes tu mismo.
- No usamos tracking invasivo ni vendemos perfiles publicitarios.
— Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos de nuestros registros. Escribenos a privacidad@aqsay.com y lo hacemos en 48 horas.
Terminos de uso.
Al navegar por nuestro sitio y realizar una compra, aceptas estos terminos. Son simples y honestos — los escribimos para que los entiendas sin necesitar un abogado.
— Sobre los productos
- Todos los productos son elaborados artesanalmente en Peru.
- Los colores y texturas pueden variar ligeramente entre lotes por ser productos naturales.
- Los precios estan en Soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso.
— Sobre los pedidos
- Un pedido se considera confirmado solo despues del pago.
- Puedes cancelar o modificar antes del despacho sin costo.
- Despues del despacho, aplican las politicas de cambios y devoluciones.
— Propiedad intelectual
La marca AQSAY, el logo, las fotografias y los contenidos de este sitio son propiedad de AQSAY S.A.C. y estan protegidos por la ley peruana de derechos de autor.
— Ley aplicable
Cualquier controversia se resuelve bajo la legislacion peruana y la jurisdiccion de los tribunales de Lima, Peru.